Sådan handler du på webshoppen

Find det produkt du er interesseret i og vælg hvilken variant du ønsker, f.eks. farve eller størrelse. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen “Læg i kurv”.
Når du er færdig med at handle trykker du på knappen “Indkøbskurv”. Hvis kurven indeholder de rigtige varer trykker du på knappen “Gå til kassen”
Nu skal du udfylde en formular med dine adresse oplysninger samt e-mail adresse. I næste skærmbillede skal du godkende din ordre og herefter skal du indtaste dine dankort/kreditkort oplysninger. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet får du igen en elektronisk meddelelse.
Beløbet hæves ikke på dit Dankort/kreditkort før vi har afsendt varerne til dig.

Betaling

baileyspetshop.dk modtager betaling via Dankort/VISA-Dankort. Beløbet vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
baileyspetshop.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Reklamationsret

baileyspetshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles baileyspetshop.dk indenfor rimelig tid. Det ydes ingen reklamation på sten og perler.

Returnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
baileyspetshop.dk
Adresse:

Baileys Petshop

Gaabensevej 11

Nykøbing F

Før du returnerer en vare bedes du udfylde vores returformular.

Fortrydelsesret

baileyspetshop.dk yder 14 dages returret på produkterne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen med Post Danmark til ovenstående adresse. Der ydes ikke returret på varer som ikke indgår i sortimentet, men som er bestilt specielt hjem på kundens forespørgsel, f.eks. hundetegn som er graveret eller varer som er specialtilpasset kunden.

Det ydes ikke fortrydelsesret på fødevarer, herunder hunde- og -kattefoder, tilskudsprodukter og andre levnedsmidler. Fødevarers kvalitet og holdbarhed kan ikke garanteres, hvis de allerede har været solgt og fragtet. Der er meget streng lovgivning omkring fødevarers opbevarevaring og håndtering, og hvis fødevarerne har været uden for vores kontrol ifbm. fragt og opbevaring hos privare kunder, kan vi ikke garantere produkternes kvalitet over for myndighederne. Hvis du er i tvivl om et produkt indgår i gruppen levnedsmidler bød du kontakte os inden returnering. Hvis levnedsmidler returneres vil der blive nægtet modtagelse af pakken og denne vil sendt tilbage til afsenderen.

Der ydes ligeledes ikke fortrydelsesret / ombytningsret på medicinvarer, da lovgivningen ikke tillader dette.

Når du returnerer varen skal du vedlægge en kopi af fakturaren hvorpå du angiver dit kontonummer, så vi kan udbetale beløbet til dig hurtigst muligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få 8-14 dage.

Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret, som emballagen ikke bliver beskadiget. Varen skal være ubrugt og i præcis samme stand som ved modtagelsen. Produkter må ikke være brugt eller prøvet udendørs, f.eks. ved tøjvarer, hundesko osv. Varen må ikke have været taget i brug, være beskadiget, være vasket eller lugte f.eks. pga. brug eller tobakrøg. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Før du returnerer en vare bedes du udfylde vores returformular.

Forbrugersikkerhed

Hos baileyspetshop.dk overholder vi selvfølgelig alt gældende lovgivning omkring onlinehandel samt alle guidelines fra forbrugerombudsmanden og forbrugerstyrelsen. I de fleste tilfælde giver vi faktisk bedre vilkår og service, end vi er forpligtet til, og det kommer kun dig som kunde til gode.

Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger der registreres på baileyspetshop.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos baileyspetshop.dk.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.

Forbehold

baileyspetshop.dk tager forbehold for ‘trykfejl’ – tastefejl i priser eller produktbeskrivelser, udsolgte varer, samt fejlagtigt oplyst produktinfo fra vores leverandører. Alle tilbud på hjemmesiden gælder så længe lager haves. Hvis der er flere bestillinger på en given vare end baileyspetshop.dk har på lager, kan ordrer blive afvist/annulleret, hvis varen A. ikke længere kan anskaffes til samme pris, B. hvis varen er udgået fra leverandøren eller C. hvis baileyspetshop.dk ikke længere skal føre varen i sortimentet.
Særlige forhold ved køb af lægemidler

Baileys Petshop har opnået lægemiddelstyrrelsens §39 godkendelse til at forhandle V-mærkede håndkøbslægemidler i udleveringsgruppe HV, f.eks. loppe- og flåtmidler til hund og kat.

Disse håndkøbslægemidler må ikke forhandles til børn under 15 år. Lægemidler returneret f.eks. pga. fejlleverence eller forkert adresse vil blive sendt til destruktion, da disse ikke må videresælges igen. Derfor tages loppemidler heller ikke retur og kan ikke byttes ved fortrydelse eller fejlkøb.
Levering

baileyspetshop.dk sørger for levering med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordren er placeret.
Varer som er på lager afsendes så vidt muligt samme dag. Leveringstiden er 1-5 hverdage lidt afhændig om varen skal leveres med fragtmand eller Post Danmark og om pakken skal sendes til en erhvervsadresse eller en privatadresse.
Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden som regel 3-5 dage. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have længere leveringstid. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.
baileyspetshop.dk leverer kun pakker i Danmark. Der leveres derfor ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.